最近,有外卖店家在小红书发帖吐槽,淘宝闪购抽佣越来越狠,实在是有些:
没法干了
像江浙沪地区,基础抽佣从原本的7.5%,上调至10.5%。
3%的上涨可能看着不多,但叠加平台的时段收费、距离收费、活动费用,部分订单综合费率,已经超过:
50%
自打外卖高抽佣被监管后,各大平台都推行了“费率透明化改革”。说是改革,实际上只是把原来的“一口价抽佣”,拆分成了几个板块。
比如淘宝闪购,就是由“技术服务费”“配送服务费”“活动优惠”等几项组成。
明面上,来自平台的抽佣(技术服务费)低了,但商家的实际收入并没有什么变化。
甚至因为拆分后,各个板块都能单独进行价格浮动,一些特定情况下,商家被抽佣得更狠。
评论区有人晒自己订单截图,订单标价20元,客户用完红包实付7.2元,最后扣除平台佣金和配送服务费后,商家实际还欠平台钱。
当然,这种情况不止淘宝闪购,美团、京东都是如此,虽然难受,但做外卖这么久,大家其实都已经习惯了。
真正让淘宝闪购店家破防的,是一些隐形损失。
比如,转单随。
所谓转单随,是淘宝闪购推行的一种投流机制,开通后,订单货款的1.5%~3% ,会强制转入店铺推广账户。这笔钱只能用于平台投流、无法提现。
举个例子,商家一单实收10元,开通了这个业务,真正能提现到腰包里的,可能就只有9块7%。
相当于,抽佣后再抽佣。
关键,这项业务会由区域业务经理代开通,商家没有话语权,一旦开通,商家没有权限关闭。
再比如,有些地方的区域经理为了冲自己的 KPI,会偷偷越过商家,在后台给店铺上拼团、上低价套餐。
直接导致同样的订单,商家经常是头一天还能挣十来块,第二天就只能挣个位数了。
被偷偷上活动,商家想去后台改价格,还必须走审批流程。经常一审就是几天,天天亏钱,不得已只能关店。
有店家表示,淘宝闪购温水煮青蛙,小作坊割得太狠。美团至少割在明面上,商家还有点话语权,不会不经协商就上一些莫名其妙的活动:
还得是正规军。
这事儿就挺魔幻的。
把时间往前推几年,只要提起压榨商家,名单里大概率就会有美团。那时候,天下苦美团久矣,商家天天盼着有新的大厂入局,好把美团的威风打下去。
怎么外卖大战打了一年,美团在反而成“正规军”了?
狗蛋说,其实也不难理解。
一个拥有绝对壁垒的统治者,没有必要靠“动作变形”去抢劫生态底层来过日子。
无论是用户心智、履约成本还是造血能力,美团对比淘宝闪购和京东外卖,都有绝对优势。
消费者肚子饿了,第一想法是打开美团,这让平台本身拥有极其庞大的免费自然流量。淘宝闪购、京东等后入场的玩家,则缺乏这种原生心智,为了抢夺用户,他们只能靠高额补贴。
美团只需要防守性补贴。
同时,市占率高,意味着订单密度高,同样去一栋写字楼送餐,美团骑手能接5单、10单,淘宝闪购的骑手可能只有两三单。
单均履约成本的差距也拉开了。
前几天,美团CFO陈少晖拉着几家投行开了个会。
会上美团表示,美团纯餐饮外卖(不含非餐闪购)4月、5月已经实现小幅盈利。
同时,美团纯餐饮外卖和竞争对手的UE差(单均盈亏差值,目前美团小幅盈利,淘闪亏损)已拉大至3元。
啥意思呢,同样一单外卖,大家都搞补贴,美团可能亏1块,但淘宝闪购得亏4块。
都是打仗,人家开一枪花1块钱,你开一枪花4块,这还怎么玩。
对比美团、阿里、京东三家的财报。2026年Q1,淘系电商及即时零售业务(含淘宝闪购、饿了么)调整后EBITA同比下降40%。
据机构测算,过去12个月阿里在即时零售上亏损高达870亿元。远超美团和京东的同业务板块。
美团也亏了,期内净亏损68.27亿元,而去年同期为盈利100.57亿元,但环比来看,核心本地商业的经营亏损,大幅改善。
这意味着,在外卖大战中,美团已经缓过了口气。
说白了,因为长期的垄断地位,美团建立起了生态壁垒,这套壁垒让美团拥有了更强的恢复能力。
这意味着,面对商家,它不需要使用过激手段。
而淘宝闪购等对手,还在流血,在集团收紧预算的压力下,这些巨额的亏损,需要分摊下去。
今年,外卖大厂们开始聊减亏,但同样是减亏,他们面临的局面是不一样的:
美团的减亏,是“巩固江山”。
它对生态有绝对的垄断能力,可以在维持甚至继续收回外卖基本盘的情况下,通过规模效应和业务优化,自然而然地减少亏损、扩大盈利。
淘宝闪购的减亏,是“极限压榨”。
它确实抢到了一部分低价心智,但这些用户极度敏感,“给券就来,没券就走”。
为了守住这部分基本盘,同时又要堵住亏损的窟窿,平台不敢向用户涨价,就只能把刀锋转向商家。
当然,外卖大战,大厂们都有各自的目的。
在阿里的版图里,淘宝闪购是“电商生态协同入口”,核心是激活传统电商存量用户,从这一点上看,阿里成功了。京东延缓了美团对其核心业务的进攻,拓宽了服务边界,它也成功了。
至少在明面上,这场外卖大战,他们都不会后悔。
可能,现在唯一会后悔的,就是跟着平台们东奔西走的店家们了。堂食18元、闪购标价28.9的红烧肉,店家吭哧整半天,最后到手6块6。
后悔炒那盘菜了。