今年的HDC 2026华为开发者大会,很多参会者最先感受到的变化,可能先从桌面右滑之后的负一屏开始。全新升级的华为负一屏,从服务四格变为橱窗卡,卡片位于负一屏服务动态提醒下方。
更重要的是服务场景化的升级。会前,用户可以查看HDC大会倒计时、论坛介绍、在线直播和展区地图,把议程一键添加到日历。在路上,绑定铁路12306或航旅纵横账号后,服务动态卡片可以实时显示火车和检票口、航班和登机口等信息,自驾用户也能查看会场周边空余车位和距离。
到了现场,电子门票添加到华为钱包后可以碰一碰快速入园,花瓣地图元服务则继续承接会场内路径指引。
会议期间,负一屏新上线的Today-Task Skill也会化作会议小助理,在负一屏关联AI Claw智能体后,每次给智能体布置完任务,比如“每天18点帮我汇总当天HDC最值得看的技术亮点”,任务完成后它就会自动同步到负一屏,便于用户快速查看当日相关信息。
在松山湖附近,负一屏底部上滑进入「探索元服务」,本地服务自动切换到东莞,推送奈雪的茶、瑞幸咖啡、猫眼电影、美团外卖等元服务,让参会之余也可以小憩一下。
从会前规划、路上出行、现场参会到会后的娱乐休闲,整个HDC 2026被串成了一条完整的服务链路。更重要的是,许多鸿蒙元服务也借着这条链路被用户使用、发现、喜欢。
而这种AI驱动的服务场景化分发,正在让无数鸿蒙元服务的用户体验和分发效率迈向下一个阶段。
服务分发再升级,AI 场景化分发才是解法
根据官方最新公布,搭载全新鸿蒙操作系统的终端数量已经突破6600万,鸿蒙应用及元服务数量突破3.5万;作为元服务的重要系统级入口,华为负一屏月活用户已经突破1.9亿,甚至还在持续增长。对服务分发来说,这些数字意味着鸿蒙元服务已经有了足够庞大且活跃的基本盘。
但如果只是把更多服务塞进一个页面,用户面对的依然是另一种信息过载。而AI时代更关键的变化,则是系统开始围绕用户当下的意图和场景组织服务。
比如用户抵达境外后,华为负一屏可以自动切换当地服务模式,聚合出行、消费、文旅等便民服务。场景化分发要处理的是时间、位置、身份和需求的变化。用户跨过一个地理边界,服务入口也要跟着切换到新的生活场景里。
赛事、旅行、购物、寄件、本地生活也是类似逻辑。用户很少会为了一个临时需求主动寻找复杂入口,但如果系统能判断出时间、位置、意图和上下文,服务出现的方式就会自然很多。
AI搜、探索元服务、首页橱窗卡、服务动态、卡片中心等入口,更像一套围绕场景组织服务的分发网络:AI搜理解用户模糊需求,探索元服务承接服务分发里的场景化推荐,服务动态处理任务结果和状态变化,卡片中心则让服务可以被长期留存。
更进一步,元服务不仅支持内嵌入小艺语音问答等基础能力,连接人与服务,还构建了元服务网络,实现Agent与服务的连接。这既能让各种Agent调用元服务,又能让通过元服务与Agent无缝交互。
换言之,元服务不但可以在合适的地点、时间、情景下智能推送给用户,也在走向Agent交互中随时调用的服务节点。
如果沿着华为终端云服务服务生态与支付BU总裁谭东晖演讲里的几个关键词看,这条链路会更清楚:开发端要做到「想法即交付」,分发端要让「卡片即入口」,交互端通过「对话即服务」接住需求,再通过「意图即结果」完成匹配,最终落到「触达即转化」。
理解用户当前要做什么,找到合适的服务,在合适的入口呈现出来,并把后续状态继续接住。AI时代的服务分发,真正难的地方也在这里。
元服务经营闭环,从一次触达到一条关系链
对开发者和商户来说,流量当然重要。但很多服务真正难的地方,在于用户看见之后,能不能点开?点开之后,能不能完成交易或履约?服务结束之后,商家还能不能再次联系用户?这些问题串在一起,才是服务经营里最现实的部分。
而元服务更大的价值,就在于把「被看见、被使用、被履约、被再次经营」尽量放进同一条链路里。
以央视频为例。媒体内容的分发,一直有一个很典型的问题:热点有时效,赛事有节点,用户错过了开场,也就错过了一大半价值。
在HDC 2026元服务及服务分发论坛上,央视频鸿蒙版负责人杨蕊萌就分享到,央视频在鸿蒙元服务里的布局,围绕赛事专题、搜索推荐、负一屏、服务动态等入口展开。全年热点运营后,DAU较初期增长260%+,春晚内容分发DAU更是创下新高。
数字背后,关键不在于多了一个流量口,而在于内容分发开始围绕场景发生。赛前可以预约,赛中可以提醒,赛后可以回放;用户不需要每天主动打开媒体App等内容更新,系统级入口就可以在关键时间把服务带出来。
京东更是在鸿蒙生态里开了一家「轻量级超级商城」,更能体会到元服务在使用和转化上的优势。
京东在分享中提到,他们基于元服务将核心购物服务拆成200多张场景卡片,覆盖618、国补、PLUS会员、华为系产品、高端消费等不同场景。
这种做法把购物拆成了更小、更具体的服务单元。用户搜索时可以直达卡片,看到权益时可以直接领取,支付结果页也能继续承接推荐。过去一个完整购物链路往往依赖App首页、搜索、频道、活动页层层跳转。到了元服务里,很多入口可以围绕具体场景被重新组织。
元服务的体验和分发优势,也非常契合中了快递这样一个高频但低耐心的服务。顺丰就通过元服务把发现服务、快速下单、服务动态、复访入口串起来,通过负一屏、锁屏/通知中心、实况胶囊等入口,让寄送件进度持续可见。
深度游则体现了文旅场景下元服务的价值,通过元服务实现景区讲解、多语种导览、行程规划、地图路线这些动作无缝接力,就像深度游相关负责人在分享中提到,AI可以回答「怎么玩」,元服务解决「现在怎么去、怎么逛、怎么记、怎么继续」。
另外,对商家和开发者来说,一次服务结束之后,用户还能不能被留下来?下一次需求出现时,服务还能不能再次回到用户面前?这些问题都很关键。而服务分发体系下的鸿券通、鸿蒙有礼,以及华为钱包升级的Wallet Kit能力,都指向这个问题。
月活超1.5亿、日活超3000万、数字卡包开卡量超3亿。对用户来说,华为钱包解决银行卡、交通卡、车钥匙、门票、会员卡等卡证票券的统一收纳和便捷使用。
对合作伙伴来说,Wallet Kit提供卡/卡 + 码、通行票、活动门票、通用票券四类模板和完整接口,意味着航空、酒店、校园、车企等行业都可以把卡片变成一个长期经营入口。
当卡证票券进入钱包,一次发放就有机会延伸成一个持续触达用户的阵地。积分变化、等级变化、权益到账、临期提醒、位置提醒,都可以成为下一次使用的触发点。
连起来看,这些都指向的是同一个问题:服务被用户发现之后,如何继续完成使用、履约和后续经营。相比一次性的流量获取,元服务更希望把用户每一次需求都留在同一条服务链路里。
说到底,真正成功的服务不是让用户看见并使用一次,而是在下一次需要的时候,第一时间想到它、使用它。
从开发、增长到持续经营,打通最后一公里
鸿蒙生态发展到今天,应用和元服务的成长速度依然让人惊叹。按照官方披露,鸿蒙元服务伙伴已经超过2.4万家,覆盖餐饮、出行、金融、赛事等主流领域。供给变多之后,打通服务生态的最后一公里,更能确保服务的高效流动。
这一步很关键。
以服务分发增长平台(SDG)的智启货仓为例。AI要帮用户完成任务,前提是平台知道有哪些服务、这些服务适合什么人、什么时间、什么地点,以及能完成哪些动作。商品、门店、子服务进入智启货仓之后,才有机会被搜索、推荐、AI搜和场景化分发调用。
而SDG把增长能力集中到了一个平台里,包括鸿券通、智启货仓、全域分发、付费推广、数据服务和AI提效六大能力,让自然流量可以扶持优质服务,付费推广可以加速商业成功,数据服务则让投放可度量、用户可沉淀、增长可验证。
对很多元服务来说,这比单纯获得一个曝光位更重要。
另一方面,元服务无需安装、一次开发、多端部署、即用即走,轻量化形态大幅降低了用户使用成本,以及开发者的服务落地成本。在此基础上,ASCF开发框架、鸿蒙与码上飞联合推出的「一句话开发」方案,则代表了两条进一步提效的路径。
对专业开发者来说, ASCF开发方案强调性能和扩展性,也支持小程序生态资产与AI工具高效对接,可以让已有服务更快迁移到鸿蒙元服务体系中。
华为元服务产品总监陈勃在分享中就提到一个例子,借助为鸿蒙元服务开发者设计的AI插件,一个20K+工程代码的小程序就可以实现自动转换,过程中识别121处异常,并由AI自动修复问题后编译通过。
这类能力解决的是存量开发者的效率问题,也让开发者有机会从单纯技术落地,继续往支付、交易和业务价值深耕。
而对中小合作伙伴来说,码上飞这样的零代码AI平台,则把门槛继续往下压。商户用自然语言描述需求,系统生成元服务、SKU服务卡和服务号。
就像码上飞分享的一个案例,一家洗车店老板不需要懂代码、画原型、找外包,只需要一句「帮我做一个线上预约汽修洗车的元服务」,很快就能做出一个方便海量鸿蒙用户体验的定制元服务。
此外,服务分发体系下的鸿券通、鸿蒙有礼,华为钱包开放的Wallet Kit,以及华为支付等能力,也解决了交易和复访的基础能力,构成一条更完整的经营路径。
追根究底,鸿蒙元服务与传统轻应用一个很大的差异,就在于它打造了一套完整的服务生态,不仅要让服务更容易被做出来,也要让它更容易被用户发现、使用,并持续发挥价值。
很多时候,用户并不需要一个功能臃肿的“巨型”App。
看赛事、买东西、寄快递、领优惠……用户也未必愿意先打开一个App,再从首页开始寻找入口。很多需求本来就发生在某个具体场景里,过了那个时间点,需求也就过去了。
这正是鸿蒙元服务在AI时代的机会:把服务拆成更小、更轻、更容易触达用户的单元,让它们在需要的时候出现,在合适的场景里被使用。
AI时代的操作系统生态,需要继续承载应用,也要承载一个个可以被理解、被调用、被完成的真实服务。而当系统能够理解用户当下需要什么,服务可以在正确场景里自然出现,并完成从触达到履约再到复访的闭环,元服务也真正蜕变成AI时代的新服务网络,成为无数鸿蒙用户的生活方式。